Обмен и Возврат
Здесь Вы найдете подробную информацию об обмене и возврате товара
ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ОБМЕНА ИЛИ ВОЗВРАТА ВАМ НЕОБХОДИМО:
1. Связаться с менеджером по телефонному номеру +38 (073) 657 18 89 для консультации и создания запроса. Менеджер предоставит обратную связь и форму (заявление) на обмен/возврат товара в электронном формате.
2. Напечатать и заполнить форму (заявление) на обмен/возврат товара. Для бесплатной доставки возвращенного товара, пожалуйста, воспользуйтесь услугой легкого возврата от Новой Почты. Или отправьте товар по указанному адресу менеджером. Все расходы, связанные с возвратом или обменом товара надлежащего качества, оплачивает покупатель.
3. В день получения возвращенного товара он проходит проверку качества (срок оценки до 5 дней). После этого с вами свяжется менеджер для уточнения деталей обмена или возврата средств. Возврат средств осуществляется в течение 7 банковских рабочих дней.
*В случае отказа от посылки предоплата не возвращается. За эти средства мы делаем возврат посылки к нам.
ТОВАР ВОЗВРАТУ / ОБМЕНА НЕ ПОДЛЕЖИТ, ЕСЛИ:
• товар имеет следы эксплуатации, посторонние запахи (в т.ч. духи, стиральное средство), следы косметики, пятна и повреждения, и т.д.;
• товар не в полной комплектации, отсутствуют бирки, пломбы, плечики, фирменная и заводская упаковка (пакет, коробка), запасной комплект фурнитуры, ремень, пояс и т.д.;
• отсутствие документа, подтверждающего покупку товара в нашем магазине (чек об оплате);
• прошло более 14 дней с момента получения товара;
• перо-пуховые изделия (пуховики), перчатки, корсетные изделия (корсажи, боди) и другие товары, относящиеся к Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащие обмену (возвращению), определенному Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 №172.
*Неправильный уход или нецелевое использование товара, повлекшее его износ, не являются фабричным браком, и товары с такими дефектами к возврату не принимаются.
*Возврат товаров, приобретенных в магазинах, возможно только в том же магазине, где была совершена покупка.
Для дополнительной информации: +38 (073) 657 18 89